Bijna nooit ligt het aan het ontwerp.
Bijna nooit ligt het ook aan één ding. Een webshop verliest klanten op een van zeven schakels tussen zoeken en betalen, en op welke schakel dat bij jou gebeurt is te achterhalen.
Laatst nagelopen op 6 september 2026.
Waarom verkoopt mijn webshop niet?
Omdat er tussen zoeken en betalen zeven schakels zitten waarop iemand kan afhaken, en er meestal één van die zeven kapot is. Gevonden worden op je product, landen op een productpagina, het antwoord vinden op je ene twijfel, het totaal zien vóór het afrekenen, afrekenen op een telefoon, je pakket krijgen, terugkomen. Het ontwerp is zelden de schuldige.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Ik heb wel bezoekers maar geen bestellingen. Waar zit dat meestal in?
In het stuk tussen de productpagina en het afrekenen, en meestal in iets saais: verzendkosten die pas op het laatste scherm verschijnen, een verplicht account, een betaalmethode die jouw klant niet gebruikt, of een adresveld dat op een telefoon niet werkt. Dat zijn geen ontwerpfouten maar volgordefouten, en ze zijn stuk voor stuk te repareren zonder de webshop opnieuw te bouwen.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Ligt het aan hoe mijn webshop eruitziet?
Zelden. Een winkel die er goed uitziet en bij het afrekenen lekt, verkoopt minder dan een lelijke winkel die nergens lekt. Vormgeving telt pas mee als hij vertrouwen wegneemt, bijvoorbeeld doordat je voorwaarden onvindbaar zijn of je contactgegevens ontbreken. Begin dus niet bij een nieuw uiterlijk maar bij de vraag op welke schakel je klanten kwijtraakt.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Kost een trage webshop mij bestellingen?
Ja, en het raakt je twee keer. Een bezoeker die je producten niet ziet voordat hij weggaat, telt niet als bezoeker en niet als bestelling. Daarnaast weegt Google laadsnelheid mee, dus je verliest ook het verkeer dat je nooit gehad hebt. Productbeelden zijn bijna altijd de oorzaak: te groot geleverd, in het verkeerde formaat, en allemaal tegelijk geladen.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Moet ik mijn webshop opnieuw laten bouwen of alleen laten verbeteren?
Verbeteren, tenzij het fundament niet deugt. Zitten je problemen in verzendregels, betaalmethodes, teksten of beelden, dan is opnieuw bouwen weggegooid geld: dat repareer je in de winkel die je hebt. Opnieuw bouwen is pas logisch als je vastzit aan een platform dat je niet kunt verlaten, als je adressen en productgegevens structureel niet kloppen, of als niemand meer weet hoe het gemaakt is.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Hoe kom ik erachter waar het bij mijn webshop misgaat?
Door je eigen webshop schakel voor schakel na te lopen, van zoeken tot afrekenen, in plaats van te gissen. Op wepsjop.nl plak je je webadres en wij lezen je startpagina, je sitemap en je eerste productpagina, en zeggen wat wij aantreffen met de vindplaats erbij zodat je het zelf kunt nakijken. Dat kost niets en verplicht tot niets, ook niet als je nooit iets bij ons bestelt.
Bart Jaspers, l3art · 6 september 2026
Verder lezen
- Webshop vindbaar maken: waar het verkeer vandaan komtWaarom collectiepagina's belangrijker zijn dan je startpagina, wat een productfeed doet, en wat een nieuwe webshop wel en niet vanzelf oplevert.
- Betaalmethodes en verzendkosten in een webshopWelke betaalmethodes een Nederlandse webshop nodig heeft, wat ze kosten, en waarom verzendkosten die pas bij het afrekenen verschijnen je bestellingen kosten.
- Webshop verhuizen zonder posities te verliezenEen bestaande webshop naar een nieuw platform verhuizen: wat er meegaat, wat er stilletjes breekt, en hoe je met doorverwijzingen je vindbaarheid behoudt.