Het begon aan de verkeerde kant.

Wij begonnen bij de homepage.

Bart Jaspers bouwde Novyre, een eigen ondermodemerk, vanaf nul: zonder naamsbekendheid en zonder budget om die te kopen. Op Shopify, met een eigen thema, inmiddels in meerdere Europese markten.

Wij bouwden die webshop in de volgorde waarin bijna iedereen het doet. Eerst de startpagina, want dat is het scherm waar je iets van vindt en waar iedereen een mening over heeft. Dan de collectie. Dan de productpagina. Het afrekenen kwam als laatste, want dat regelt het platform toch.

Die volgorde voelt logisch en hij is precies verkeerd om. De startpagina is het scherm waar het minste verkeer binnenkomt, en het afrekenen is het scherm waar het geld valt of wegloopt.

Je bouwt eerst het scherm waar de minste mensen binnenkomen, en als laatste het scherm waar betaald wordt.

Wat dat kostte, en hoe wij het merkten.

Onze productfeed viel stil, en wij merkten het pas aan de advertenties die leegliepen. Onze maathulp stond achter een link, en de twijfel die wij daarmee niet beantwoordden kwam terug als retour.

Geen van beide is een ontwerpfout. Het zijn volgordefouten, en dat is precies wat ze zo vervelend maakt: op een schermafdruk zie je ze niet, in een demo zie je ze niet, en de winkel ziet er ondertussen prima uit.

Wij hebben niet geleerd waar het misgaat door ernaar te kijken. Wij hebben het geleerd door de rekening te betalen.

Hoe de feed en de maathulp precies misgingen

Sindsdien bouwen wij van achteren naar voren.

Eerst het afrekenen, dan de productpagina, dan de collectiepagina, en de homepage als laatste. Het afrekenen eerst omdat daar betaald wordt, de productpagina omdat daar de beslissing valt, de collectiepagina omdat daar het zoekverkeer binnenkomt, en de homepage pas daarna.

Dat is geen stijl en geen mening. Het is de volgorde waarin een klant je winkel tegenkomt, omgedraaid: wij beginnen op de plek waar hij afhaakt en werken terug naar de plek waar hij volgens de folder binnenkomt.

Het maakt de eerste weken van een opdracht ook ongezelliger. Je ziet pas laat iets moois, want het mooie scherm is het laatste dat af is. Dat zeggen wij liever vooraf dan halverwege.

Onze eigen scan gaf onze eigen webshop vijf van de zes.

Op 18 september hebben wij novyre.nl door onze eigen scan gehaald. Die loopt de buitenkant na: het platform, de laadtijd en het gewicht van je startpagina, de instelling voor meeschalen op een telefoon, het productschema op een productpagina, machinaal leesbare productbeoordelingen, of verzending op de productpagina genoemd wordt en je sitemap. Het platform noemt hij alleen. Over de andere zes geeft hij een oordeel: vijf keer groen en één keer gearceerd, want onze eigen webshop heeft nog geen productbeoordelingen. Tot 17 september stond dit punt groen, door de winkelscore uit ons Google-bedrijfsprofiel die op elke productpagina stond. Die hebben wij er zelf uitgehaald, want een winkelscore is geen productbeoordeling.

En precies de twee fouten uit het vorige hoofdstuk staan daar niet in, want die zie je van buiten niet. Ze komen pas boven water in het afrekenen zelf, in je eigen cijfers en in je retourdoos.

Daarom noemen wij de scan het begin en niet het antwoord. Hij vertelt binnen tien seconden wat er van de buitenkant te zien is, gratis en zonder dat je iets achterlaat. Wat daaronder zit, daar hebben wij een gesprek voor nodig en soms een testbestelling.

Een winkel die van buiten groen staat, kan nog steeds elke dag bestellingen verliezen.

Waarom wij je dit vertellen.

Omdat jij geen tweede webshop hebt om dit op te leren. Wij hadden die wel, en wij hebben er met eigen geld in leren kijken: onze eigen retouren, onze eigen betaalkosten, onze eigen dagen dat er niets binnenkwam.

Dat is het enige aan wepsjop wat een ander niet kan kopiëren. Een bureau kan dezelfde scope opschrijven, dezelfde prijs vragen en dezelfde beloftes doen. Wat het niet kan, is de rekening laten zien die het zelf betaald heeft.

Wil je dat wij bouwen, dan is dat vanaf € 1.995 eenmalig, geen abonnement, en daarna is de webshop van jou inclusief de accounts. Wil je alleen weten waar het bij jou lekt, dan kijken wij mee zonder dat je iets bestelt.